רימרקטינג לא פותר בעיות – הוא רק מדגיש אותן
יש משפט שאני אומר ללקוחות כל הזמן:
“אין טעם להחזיר אנשים לאתר אם הבעיה שהם נתקלו בה לא השתנתה.”
רימרקטינג הוא לא קסם.
הוא לא משכנע אנשים לקנות משהו שהם כבר החליטו לא לקנות.
הוא פשוט נותן לכם הזדמנות שנייה —
אבל ההזדמנות הזו שווה משהו רק אם שיניתם משהו משמעותי.
שאלו את עצמכם:
מה הסיבה שאנשים לא קנו בפעם הראשונה?
מחיר גבוה?
משלוח לא ברור?
עמוד איטי?
חוסר אמון?
חוויית מובייל גרועה?
אם זה עדיין שם — למה שיחזרו?
סיפור מהשטח – כש‐15,000 גולשים נכנסו… ורק 5 הוסיפו לעגלה
אחד הלקוחות שלי ב־משולבים בדיגיטל רצה רימרקטינג חזק:
“15,000 אנשים היו בדף מוצר. בוא נחזיר אותם!”.
אבל כשנכנסנו ל־Google Analytics ראינו משהו מפתיע:
מבין 15,000 אנשים,
רק 5 אנשים (!) הוסיפו לעגלה במובייל.
זה לא בעיה של קהל,
ולא בעיה של תקציב.
זה היה משהו אחר.
כשבדקתי את הדף במובייל — גיליתי את זה:
לכפתור "הוסף לעגלה" היה צריך לגלול חמש פעמים למטה.
לא פלא שאנשים עזבו.
אז מה עשינו?
במקום רימרקטינג → תיקנו את הבעיה.
הוספנו כפתור צף שמופיע בכל רגע במובייל.
פתאום:
יותר הוספות לעגלה
יותר רכישות
יותר אחוזי המרה
ואז — ורק אז —
הפעלנו רימרקטינג.
כי הפעם, כשנחזיר אנשים,
הם יחוו אתר אחר — עם פתרון במקום הבעיה.
אז מתי כן עושים רימרקטינג?
✔ כשיש מוצר חדש
לקוח שראה את האתר לפני חודש ולא קנה —
יכול להתעניין במשהו חדש שכן מתאים לו.
✔ כששיפרתם חוויית משתמש
כפתור, מהירות, נראות, ניווט —
אם שיניתם משהו מהותי, יש ערך לחזור אליו.
✔ כשפתרתם התנגדות
משלוח יקר מדי? פתרתם.
לא היה תשלום מאובטח? הוספתם.
לא היה מידע? השלמתם.
עכשיו זה זמן טוב לרימרקטינג.
✔ כשהצעתם הצעה חדשה או בונוס
מבצע חדש, אחריות חדשה, תשלום נוח יותר —
כל אלה מצדיקים חזרה.
מתי לא עושים רימרקטינג?
✘ כשהאתר נשאר בדיוק אותו דבר
זה כמו להזמין מישהו שוב למסעדה שהגישו לו בה אוכל לא טעים.
✘ כשהבעיה לא נפתרה
אם אנשים לא הבינו משהו — הם עדיין לא יבינו.
✘ כשהמסר לא ברור
מסר מעורפל → חוויית גולש מעורפלת → רימרקטינג חסר ערך.
שאלות שכדאי לשאול את עצמכם לפני שאתם מפעילים רימרקטינג
מה הייתה ההתנגדות הראשית של הלקוחות?
האם משהו באתר השתנה מאז?
האם יש לי הצעה טובה יותר ממה שהיה בפעם הראשונה?
האם עבדתי על CRO לפני רימרקטינג?
האם החוויה במובייל נבדקה?
אם עניתם "לא" על שתי שאלות ומעלה —
רימרקטינג לא יעזור.
סיכום
רימרקטינג הוא לא “עוד קמפיין” —
הוא שלב שני בתהליך.
הוא עובד רק כאשר אתם מביאים את הלקוח לסיטואציה חדשה:
תוכן חדש, הצעה חדשה, חוויית משתמש חדשה או פתרון לבעיה.
