אינטראקציות בקידום אורגני
בקידום אורגני, האלגוריתם של פייסבוק, אינסטגרם או יוטיוב מתגמל על אינטראקציות.
ככל שסרטון או פוסט מקבלים יותר לייקים, תגובות ושיתופים, כך האלגוריתם "מבין" שהתוכן מעניין ומתחיל להראות אותו לעוד אנשים – בלי שתשלמו שקל נוסף.
זו הסיבה שבאורגני אנחנו שואפים תמיד ליצור תוכן שמעורר שיחה. אינטראקציה אותנטית מגדילה את החשיפה האורגנית ויכולה להביא לקוחות חדשים באופן טבעי.
אינטראקציות בקידום ממומן
בקידום ממומן לעומת זאת – התמונה שונה.
כאן החשיפה נקבעת כמעט אך ורק על פי התקציב והקהל שהגדרתם. אם שמתם 500 ₪ על מודעה – היא תיחשף בדיוק לפי מה שהתקציב מאפשר, בלי קשר לכמה תגובות או לייקים תקבלו.
כלומר, תגובות בקמפיין ממומן לא מגדילות את החשיפה.
המערכת לא "מתגמלת" אתכם כמו באורגני – אתם משלמים על כל חשיפה מראש.
אז למה תגובות עדיין חשובות בממומן?
פה נכנס המושג Trust Factor – אמון שהמותג מייצר מול לקוחות חדשים.
נניח שאתם רואים מודעה עם עשרות תגובות חיוביות ושאלות של לקוחות אמיתיים. גם אם זה לא גורם לפייסבוק לחשוף את המודעה ליותר אנשים, זה כן גורם לכם להרגיש בטוחים יותר במוצר או בשירות.
מניסיוני כאיש מקצוע, דווקא עסקים קטנים מרוויחים הרבה מהתגובות בקמפיינים ממומנים:
זה יוצר תחושה של קהילה סביב המותג.
זה נותן לגולש "הוכחה חברתית" (Social Proof) שהעסק אמין.
זה מעלה את אחוזי ההמרה, כי אנשים נוטים לסמוך יותר על פרסומת עם אינטראקציה אמיתית.
איך לנצל את זה נכון?
אל תיבהלו מתגובות שליליות – לפעמים דווקא מענה מקצועי ואדיב יוצר עוד יותר אמון.
עודדו לקוחות לכתוב תגובות חיוביות על המודעה – זה מייצר אפקט מיידי של אמינות.
שמרו על שקיפות – אל תנסו "לנפח" תגובות מזויפות. זה עלול לפגוע באמון הרבה יותר מהר.
סיכום
תגובות בקידום ממומן אולי לא ישנו את כמות החשיפות שתקבלו, אבל הן כן יכולות לשנות את איך שהקהל תופס אתכם.
בקמפיינים אורגניים – אינטראקציה מגדילה את החשיפה. בממומנים – היא מחזקת את האמון.
ולבסוף, חשוב להבין: אמון הוא לא פחות חשוב מחשיפה. לפעמים לקוח אחד שמרגיש בטוח שווה יותר מאלף צפיות נוספות.
